Deuda técnica en Salesforce: cómo detectarla y reducirla

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Para la mayoría de los equipos IT, Salesforce es una plataforma que se construye por capas. Una automatización aquí, un campo personalizado allá, una integración que nadie documenta porque había que salir al aire antes de que acabara el sprint. A eso se le llama deuda...
Cómo la IA agentiva de Salesforce mejora tu servicio

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La inteligencia artificial ha cambiado la forma en que las empresas gestionan el servicio al cliente. Herramientas como Salesforce Agentforce Service permiten automatizar tareas repetitivas y analizar datos en tiempo real para ofrecer soluciones más rápidas y precisas...
Salesforce y la nueva ola de automatización inteligente

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2025 ha sido un año de consolidación para la automatización inteligente. Tras años de experimentación, muchas organizaciones han dejado de preguntarse qué puede hacer la tecnología y han empezado a preguntarse cómo usarla de manera inteligente. La automatización ha...
Robo de datos a Salesforce: ¿Qué ha pasado?

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El robo de datos a Salesforce confirmado en octubre de 2025 ha encendido las alarmas en todo el ecosistema tecnológico. Un grupo conocido como Scattered LAPSUS$ Hunters asegura haber accedido a casi mil millones de registros de clientes corporativos, marcando uno de...