Los datos desempeñan un papel fundamental en el panorama empresarial actual, potenciando la productividad de las pequeñas empresas, optimizando la experiencia del cliente, gestionando el Internet de las cosas y respaldando la creación de aplicaciones innovadoras. Se asemeja a considerar los datos como el nuevo petróleo, y sin una gestión eficiente en las pequeñas y medianas empresas (PYMES), la capacidad de innovar, interactuar con los clientes y aprovechar al máximo la fuerza laboral puede convertirse en un desafío similar a jugar al fútbol con un jugador menos.

A pesar de su valor, muchas PYMES aún no aprovechan al máximo los datos. Un informe de Gartner revela que la baja calidad de los datos puede reducir la productividad empresarial hasta en un 20%. Descubre con nosotros como Salesforce puede ayudarte a implementar una mejor gestión en tus datos y aumentar la capacidad de tu empresa.

Salesforce en la gestión de datos empresariales

Los datos son más que información; son la clave para tomar decisiones informadas. Sin embargo, no todos los datos son igualmente importantes. Para maximizar su utilidad, es esencial identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para la organización y centrarse en generar datos pertinentes desde fuentes adecuadas. Salesforce emerge como una solución integral para esta gestión eficiente de datos en PYMES.

La gestión de datos eficaz implica no solo la recolección de datos, sino la generación de información relevante proveniente de fuentes estratégicas. Cuando se identifican los mejores orígenes de datos y métricas cruciales, se puede comenzar a recopilar información para medir el rendimiento, ajustar flujos de trabajo y mejorar la productividad. En otras palabras, Salesforce permite a las empresas trabajar de manera más inteligente al garantizar una gestión eficaz de datos y convertirlos en un activo estratégico para el crecimiento y la toma de decisiones fundamentadas.

La gestión eficiente de datos en PYMES garantiza la disponibilidad de datos limpios y centralizados. Proporciona una única fuente de referencia, asegura la coherencia entre las herramientas y establece procesos claros para capturar datos relevantes. Contrariamente, una mala gestión de datos puede dar lugar a resultados ineficientes o incluso perjudiciales. Por ejemplo, podría conducir a que los clientes reciban llamadas de ventas repetitivas o en momentos inoportunos, y ocasionar que los clientes malgasten su valioso tiempo trabajando con información incorrecta.

Optimización de la productividad 

El bajo rendimiento en las PYMES a menudo está vinculado a la falta de datos sólidos, y esto por varias razones. En primer lugar, los datos actúan como señaladores, identificando áreas problemáticas y cuellos de botella en los flujos de trabajo. En segundo lugar, facilitan la medición de los KPI de la empresa y su comparación con la competencia. Los datos revelan debilidades que necesitan ser abordadas, fortalezas que pueden mejorarse aún más y nuevas oportunidades que vale la pena explorar. Proporcionan una perspectiva objetiva tanto a nivel general como detallado.

Las empresas que carecen del respaldo de datos luchan por realizar un seguimiento fidedigno de su rendimiento y tienen dificultades para obtener una visión completa de sus clientes. En lugar de basarse en el conocimiento, a menudo operan desde el instinto. Sin embargo, aprovechar Salesforce y una gestión adecuada de datos permite optimizar procesos, mejorar la eficiencia y aumentar la productividad en todos los aspectos de la operación empresarial.

Cinco estrategias clave

• Asegúrate de contar con Salesforce y otras tecnologías adecuadas: 

Disponer de las tecnologías adecuadas es esencial para mejorar la productividad en PYMES mediante un enfoque basado en datos. Salesforce, junto con sistemas como un CRM (Gestor de Relaciones con los Clientes), proporciona la capacidad de centralizar todos los datos. Herramientas como Tableau también se integran para visualizar información de manera efectiva. Estas soluciones no solo centralizan la información sino que ofrecen funciones que permiten la automatización de tareas, la mejora de las ventas y otras eficiencias.

• Aprovecha la IA para automatizar el análisis de datos: 

Las funciones de análisis de datos en Salesforce brindan ventajas significativas, permitiendo a las PYMES realizar análisis internos sin depender de recursos externos. Esto facilita la identificación de KPI específicos para cada empresa y la obtención de información valiosa a partir de los datos brutos disponibles.

• Utiliza los datos para optimizar tus métricas de productividad: 

Las métricas de productividad no deben limitarse a parámetros tradicionales como las horas trabajadas. Salesforce permite adoptar métricas más centradas en resultados y en el bienestar de los empleados. Al considerar el impacto positivo en la satisfacción del empleado, las empresas pueden aumentar su productividad de manera significativa.

• Deja que tus datos te muestren nuevas soluciones: 

La gestión eficiente de datos con Salesforce puede revelar problemas previamente pasados por alto, como desalineaciones, servicios de baja calidad o tasas de abandono elevadas. Además, los datos pueden sugerir soluciones para abordar estos desafíos y, en ocasiones, incluso presentar oportunidades para desarrollar nuevos productos y servicios.

• Replantea la estrategia de ventas y marketing: 

Salesforce tiene un impacto significativo en las estrategias de ventas y marketing. Permite ganar eficiencia, personalizar en gran medida las interacciones y obtener clientes potenciales de mayor valor. Aprovechar los datos para evaluar el éxito de las campañas y ajustar estrategias de manera continua conduce a resultados más precisos y efectivos.

La gestión de datos en PYMES, respaldada por Salesforce, se revela como un elemento esencial para mejorar la productividad. Múltiples estrategias, desde la adopción de tecnologías adecuadas hasta la utilización de datos para la toma de decisiones, demuestran que Salesforce no solo es una herramienta, sino un catalizador que impulsa la transformación empresarial. Contar con la tecnología adecuada, se convierte en el punto de partida indispensable para el éxito y crecimiento continuo de las PYMES.