Las bases de datos son el corazón de una empresa. Si tu negocio no tiene una base de datos bien soportada, es muy difícil que pueda avanzar en el mundo digital. Además, ¿sabías que las bases de datos también pueden ayudarte a mejorar los niveles de satisfacción y productividad de tu negocio? En este artículo te explicamos por qué es beneficioso el tener una base de datos y cómo usar un CRM para controlar y optimizar esta parte tan crítica de tu empresa.

¿Qué es una base de datos?

Una base de datos es una colección de registros organizados de manera lógica. Los registros pueden estar relacionados entre sí y los usuarios pueden acceder a ellos para realizar consultas sobre los mismos.

Con el impacto de la digitalización en las pequeñas y medianas empresas, ha surgido la necesidad de adaptarse a la tecnología y ofrecer servicios más personalizados, fáciles y ágiles a los consumidores. Todo esto, puede resultar mucho más fácil con el uso de una base de datos bien gestionada, ya que permite a las empresas ser mucho más competitivas y tomar decisiones acertadas más rápidamente de lo que lo serían sin esta información almacenada.

¿Cuáles son sus ventajas?

En la mayoría de los casos, una base de datos se trata de una herramienta capaz de organizar la información más importante de tu empresa y ofrece varias ventajas:

• El acceso a la información se hace mucho más rápido. Muchas veces no estará disponible en las distintas estructuras informáticas, pero sí lo tendrán en una sola base de datos centralizada.
• Permite organizar y gestionar la información fácilmente. Por un lado, esto significa saber dónde están los datos y cómo acceder a ellos. Por otro lado, comprendes cómo recuperar y utilizar lo que ya tienes en tu base de datos para hacer más eficaz tu negocio.
• La productividad aumenta. No hay que buscar indicios sobre el problema que se tenga almacenados en la memoria interna del ordenador o en papeles desperdigados por todas partes. No solo se descubren errores; también resultan mucho más sencillos los procesos creativos para resolverlos.
• La comunicación mejora notablemente. Este factor también mejora el rendimiento de la empresa, ya que es más fácil compartir información entre los departamentos que trabajan con dificultades similares o dependen directamente unos de otros.
• Si este intercambio es automatizado por medio de un programa inteligente, los costes bajan sustancialmente (sólo hablamos aquí del hardware) ya que las bases son extremadamente buenas en lo que hace: gestionar grandes cantidades de datos sin necesidad
• Nos permite saber quiénes son nuestros clientes y qué les gusta. De este modo, podemos ofrecerles productos o servicios adaptados a sus necesidades y gustos.

Nuestra herramienta para ti: un CRM

Su CRM es el centro de todos los datos de tu empresa y tus clientes. Con esto en mente, es importante tener un CRM que pueda crecer junto con las necesidades de tu negocio.

Un CRM es una herramienta que te permite administrar tus contactos, clientes potenciales, oportunidades y cuentas. Como ya explicamos en artículos anteriores, uno de los beneficios de usar este software es que ayuda a administrar todas aquellas tareas relacionadas con el cierre de ventas porque todo está en un solo lugar: contactos, conversaciones de correos electrónicos, etc.

Tener una buena base de datos y un sistema CRM (como Salesforce) es fundamental para realizar un seguimiento de toda la información de la empresa y los clientes. Esto, entre otras cosas, ayudará a comprender las necesidades y preferencias de los usuarios, adaptándose así a los intereses de cada cliente. Esto creará mensajes más relevantes y convertirá tu empresa en una marca más competitiva, lo que conducirá a mejores conversiones y ventas.

Por todo esto, ¡necesitas una base de datos!

En conclusión, la información es la base de toda actividad empresarial. Esta nos permite estar al corriente de los datos que van a ser necesarios para tomar decisiones y actuar en consecuencia. Una base de datos y un CRM son sistemas que nos ayudan a gestionar esa información, organizándola y dándole formato para su posterior uso.

Si quieres conocer más sobre el tema y ver cómo se puede implementar en tu negocio, no dudes en contactarnos!